Datensicherheit

Als Benutzer der onOffice smart Immobiliensoftware genießen Sie die Vorzüge der online Technik, denn so haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf Ihre Daten – egal, wo Sie gerade sind. Diese Freiheit bedeutet jedoch auch ein besonderes Vertrauen in die Sicherung Ihrer geschäftlichen Daten.

onOffice gewährleistet Ihnen ein hohes Maß an Sicherheit: So wurden leistungsstarke Server in zwei örtlich getrennten voneinander unabhängigen Rechenzentren in Frankfurt a.M. eingerichtet. Diese sind zum einen für die Verarbeitung und Speicherung der Daten zuständig – zum anderen für die Sicherung dieser Daten. In hochmodernen Gebäuden untergebracht, werden die Serverräume per Zutrittsberechtigung und Werkpersonal kontrolliert. Plus einem hohen Schutz vor Stromausfall oder Brand – bietet dies alles Ihr Büro-PC?

Das Rechenzentrum

Modernes Gebäude auf höchstem Standard

Die onOffice Live-Server stehen in einem der modernsten Rechenzentren Deutschlands, der Avaya/Tenovis Databurg in Frankfurt/Main. Hier ist unsere Hardware mit den dafür vorgegebenen höchsten technischen Standards auf betriebssicheren Flächen untergebracht. Datenverfügbarkeit, Datensicherheit und beliebige Telekommunikationsbandbreiten erfüllen höchste Anforderungen.

Bauliche Ausführung

• Fläche räumlich getrennt von anderen Nutzern
• Zugangsmöglichkeit 24/7 zu den eigenen Bereichen mittels Kartenleser
• Doppelboden, Höhe je nach Lokation 30 – 60 cm
• Raumhöhe von Oberkante Doppelboden: 270 bis 430 cm
• Türhöhe: 212 cm, Breite: 100 cm, bzw. 251 cm Höhe und 151 cm Breite
• Wände in F-90 Qualität
• Keine Wasser führenden Rohre in den Rechenzentren

Kälte-Technik / Lüftung

• Raumtemperatur 24 °C + 2/- 4 °C, Überwachung erfolgt durch Sensoren
• Relative Feuchte 45% +/- 10%, Überwachung erfolgt durch Sensoren
• Bis zu 1 kW/qm Kühlleistung
• Versorgung mit Kälte über angrenzende Technikräume; Luftführung wird je nach Lokation über automatische Brandschutzklappen abgesichert
• Frischluftzuführung über separaten Kreislauf (Lüftungsanlage) mit einem Frischluftanteil von ca. 20 %, Absicherung der Lüftungskanäle mit Brandschutzklappen
• Luftaustausch erfolgt 3-mal pro Stunde
• Kühlung der Racks nach dem „Kalt / Warmgang“ Prinzip

Brandschutz/Löschanlage

• Optische/thermische Brandmelder flächendeckend auf zwei Ebenen (Rohdecke und Doppelboden)
• Aktive Brandlöschung durch Inergen-Löschanlage, Doppelboden- und/oder Raumlöschung
• Option: Brandfrüherkennung (RAS-System)
• Auswahlmöglichkeit des Brandschutzes (aktiv/passiv)

Security

• Videoüberwachung der Außenbereiche mit Aufzeichnung über einen Zeitraum von drei Monaten
• Zaunanlage zur Abgrenzung des Geländes
• Zutrittssystem mit berührungslosem Ausweissystem und Dokumentation; Zutrittsberechtigung raum-spezifisch programmiert
• 24/7 besetzter Leitstand auf dem Gelände
• Bewachung 24/7 durch Werkschutzpersonal
• Geschützte, nicht einsehbare Lage

Connectivity

Um auch in diesem Bereich größtmöglicher Sicherheit Rechnung zu tragen, nutzen wir einen redundanten, 2-Wege-geführten Carrierzugang. Primär wird die Außenanbindung von zwei hoch performanten Carriern realisiert: AboveNet und Telefonica. Bei beiden Anbietern besteht ein direkter Backbone-Uplink, um Latenzen und Fehlerquellen zu minimieren.

Stromversorgung

Das Herz jedes Rechenzentrums, deshalb ist hier echte Redundanz doppelt wichtig

• Ausfallsichere Stromversorgung durch zwei unabhängige Standorteinspeisungen sowie USV, Batterien und Netzersatzanlagen mit Zugriff auf 200.000 Liter Diesel
• Zu jedem Kundenrack zwei separate Stromkreise zu zwei unterschiedlichen USV-Anlagen mit entsprechenden Sicherungsabgängen
• Bis zu 1 kW/qm elektrische Leistung

Die onOffice Server

Um Ihnen einen noch transparenteren Blick auf die onOffice Server Architektur zu gewährleisten, haben wir für Sie ein Abfragesystem implementiert. Mit diesem System können Sie nachverfolgen, wie es um die Auslastung der onOffice Server steht. Wir haben Ihnen zur einfachen Veranschaulichung für jeden Server eine Ampel eingerichtet. Die Erklärung zu den einzelnen Zuständen der Ampeln erhalten Sie unterhalb der Graphiken.

Unserer Support sowie unsere Entwickler erhalten bei einem Wechsel eines Servers auf die Farbe Gelb oder Rot eine automatische Warnung und nehmen sich eventueller Probleme an. Bitte beachten Sie, dass bei den bekannten Übertragungsschwerpunkten der Objektübertragung in Portale (montags Morgen und freitags Nachmittag) zu einem eventuellen Umsprung auf die Farbe Gelb kommen kann. Hierbei gehen keine Jobs verloren, sondern werden nach Einspielung nacheinander abgearbeitet.

Die Farben der Ampel bedeuten:

• Grün = Server laufen im Normalbetrieb
• Gelb = Eventuell Wartezeiten, wahrscheinlich aufgrund großen Andrangs
• Rot = teilweiser oder kompletter Ausfall, es können lange Wartezeiten auftreten oder einzelne Dienste gar nicht zur Verfügung stehen